Política de Privacidade

1. Introdução

O Painel do Pacote (www.paineldopacote.xyz) é uma ferramenta independente de consulta de movimentação de encomendas. Esta política explica quais dados pessoais tratamos, com que finalidade, por quanto tempo e quais são os seus direitos como titular, conforme a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD).

Ela se aplica a todas as páginas publicadas em www.paineldopacote.xyz e às contas criadas no serviço. Ao usar o quadro de consulta, criar uma conta ou nos enviar uma mensagem, você concorda com as práticas descritas aqui.

Não somos transportadora nem operador postal e não temos vínculo com nenhum deles. Não tratamos dados em nome de terceiros nem revendemos informação.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas o necessário para operar o serviço, agrupado em quatro situações:

• Consulta ao quadro (sem conta): o código de rastreio digitado é usado para montar o resultado e não é gravado em banco de dados nem associado a você.
• Conta de acesso: nome, e-mail e senha. A senha é armazenada apenas como hash criptográfico — não temos como lê-la.
• Objetos fixados no terminal: o código do objeto e o apelido opcional que você escolher.
• Pedido de alertas: telefone, canal desejado (e-mail, SMS ou ambos), o registro do seu consentimento e a situação do pedido.
• Formulário de contato: nome, e-mail, telefone opcional, assunto, mensagem, plano de interesse, além do endereço IP e do identificador do navegador (user agent) no momento do envio, guardados como medida antifraude.

Não coletamos CPF, endereço residencial, dados de cartão, localização geográfica precisa nem dados sensíveis. Não pedimos documentos.

3. Como usamos os dados

Cada dado tem uma finalidade declarada, com a seguinte base legal:

• Executar a consulta e exibir o quadro — execução de contrato e legítimo interesse na prestação do serviço.
• Manter sua conta autenticada e listar os objetos que você fixou — execução de contrato.
• Registrar e ativar pedidos de alerta por e-mail e SMS — consentimento, coletado de forma explícita no formulário.
• Responder mensagens enviadas pelo formulário de contato — execução de procedimentos preliminares a pedido do titular.
• Proteger o serviço contra abuso e envio automatizado — legítimo interesse.

Não usamos dados pessoais para publicidade, criação de perfil comportamental, pontuação de crédito ou qualquer decisão automatizada que produza efeitos jurídicos.

4. Compartilhamento

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais. O compartilhamento acontece apenas nas hipóteses abaixo:

• Com o provedor de hospedagem e o serviço de envio de e-mail que sustentam a aplicação, na medida estritamente necessária para operá-la, como operadores.
• Com o serviço de envio de SMS, exclusivamente para os números de quem pediu alerta e teve o plano ativado.
• Com autoridade pública, mediante requisição legal formal, restrito ao que a requisição determinar.

Não há transferência de dados para fins comerciais e não integramos redes de anúncios.

5. Cookies

O Painel do Pacote usa apenas cookies necessários: um cookie de sessão, que mantém você autenticado enquanto navega, e um token de segurança contra falsificação de requisição (CSRF). Guardamos também, no armazenamento local do seu navegador, um sinalizador que registra que você já leu o aviso de cookies, para não repeti-lo a cada página.

Não há cookies de publicidade, de rede social, de teste A/B ou de medição de audiência de terceiros. Nenhum script de analytics externo é carregado pelo site. Os detalhes completos estão na Política de Cookies.

6. Segurança

Todo o tráfego do site trafega por conexão criptografada (HTTPS). Senhas são armazenadas com algoritmo de hash com sal, sem possibilidade de reversão. O acesso administrativo à base é restrito às pessoas que operam o serviço e protegido por autenticação individual.

Nenhum sistema é imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados nos prazos previstos em lei.

7. Direitos do titular

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição.
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento para alertas, a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para [email protected] a partir do endereço cadastrado na conta. Respondemos em até 15 dias. Excluir a conta remove nome, e-mail, objetos fixados e pedidos de alerta; registros de contato podem ser mantidos pelo prazo legal de defesa.

8. Contato

Dúvidas, solicitações e reclamações sobre esta política devem ser enviadas para [email protected]. Este é também o canal de comunicação com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais do serviço.

Não divulgamos endereço físico porque a operação é integralmente remota; todo o atendimento acontece por e-mail e pelo formulário de contato do site.